Comunicação interpessoal

Keywords: Comunicação interpessoal

Comunicação interpessoal

Embora pareca óbvio, a comunicação interpessoal promove a troca de informações entre duas ou mais pessoas.

Cada pessoa, que passamos a consider portanto, interlocutor, troca informações baseadas em seu repertório cultural - a formação educacional, vivências, emoções, enfim, toda a "bagagem" que traz consigo.

O processo de comunicação prevê, obrigatoriamente a existência mínima de um Emissor e um Receptor.

Cada qual tem seu repertório cultural exclusivo e, portanto, "passará" a informação segundo seu conjunto de particularidades e o receptor agirá da mesma maneira, segundo o seu próprio "filtro cultural".

A fim de minimizar esses choques culturais, convencionou-se ferramentas e meios de múltiplas utilizações que passam a ser usados pelas pessoas na comunicação interpessoal.

Assim, consideramos alguns exemplos de ferramentas, a escrita, a língua, simbologias múltiplas, etc. Como exemplo de ferramenta podemos considerar a fala, o papel, a mímica, os computadores e seus aplicativos, sem falar nos clássicos telefones e rádios.

Como em todo processo de comunicação, os ruídos existentes devem ser minimizados pelo melhor nível de qualidade que o EMISSOR possa dispor e o RECEPTOR deve se portar da maneira mais aberta para receber a informação em questão.

A escolha dos meios de comunicação e a utilização das ferramentas disponíveis deves ser observadas de modo a facilitar todo o processo com o menor índice de ruídos possível.

Uma vez transmitida a informação, o RECEPTOR a processa e, segundo seus objetivos transforma-a em conhecimento.

O importante na comunicação interpessoal é o cuidado e a preocupação dos interlocutores na transmissão dos dados ou das informações em questão para que se obtenha o sucesso no processo.

Paulo César B. Fonseca

Especialista em gestão de pessoas e comunicação organizacional consultor e Gestor de novos negócios

pfonsecca@yahoo.com.br

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