Produto
Keywords: Produto, Bem, Contabilidade, Gestão de produto, Marca, Marketing, Mercado, Serviço
No marketing, um produto é qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado que possa satisfazer um desejo ou uma necessidade. Contudo é muito mais do que apenas um objeto físico. É o pacote completo de benefícios ou satisfação que os compradores percebem que eles obterão se adquirirem o produto. É a soma de todos os atributos físicos, psicológicos, simbólicos e de serviço.
Um produto é similar a um bem. Em contabilidade, bens são objetos físicos que estão disponíveis no mercado. Isso diferencia-os de um serviço, que é um produto intangível.
Três Aspectos
Existem três aspectos para qualquer produto ou serviço:
1 - Benefícios Essenciais
- benefícios de uso
- benefícios psicológicos (ex.: melhoria da auto-imagem, esperança, status, auto-estima)
- benefícios de redução de problemas(ex.: segurança, conveniência)
2 - Produtos ou Serviços Tangíveis
- atributos e características do produto
- qualidade
- estilo
- proteção da embalagem e informação do rótulo
- nome da marca
3 - Produto ou Serviço Extendido
- garantia
- instalação
- entrega
- disponibilidade de crédito
- serviço de pós-venda e manutenção
Classificação de Produtos
A gestão de produtos involve o desenvolvimento de estratégias e táticas que aumentaram a demanda do produto (chamada de demanda primária) em relação ao Ciclo de Vida do Produto.
Uma técnica útil para entender um produto é o Sistema de Classificação Aspinwall. Ele classifica e atribui nota ao produtos baseado em cinco variáveis:
- 1) taxa de reposição - qual a frequencia que o produto é recomprado.
- 2) margem bruta - quanto lucro é obtido de cada produto (preço médio de venda menos custo unitário médio).
- 3) ajuste de objetivo do comprador - qual a flexibilidade dos hábitos de consumo dos compradores em relação à esse produto.
- 4) duração da satisfação do produto - por quanto tempo o produto irá produzir benefícios ao usuário.
- 5) duração do comportamento de busca do comprador - quanto tempo eles demorarão para comprar o produto.
Tipos de Produtos
Existem inúmeros tipos de produtos:
- produtos ao consumidor - usados por usuários-finais
- produtos industriais - usados na produção de outros bens
- bens de conveniência - adquiridos frequentemente e com um esforço mínimo
- bens de impulso - compra por estímulo sensorial imediato
- bens de emergência - bens necessários imediatamente
- bens de compra - alguma comparação com outros bens
- bens de especialidade - comparação extensiva com outros bens e uma longa busca por informações
- bens não procurados - ex. vagas em cemitérios, seguros
- bens perecíveis - bens que se deteriorarão rapidamente mesmo sem uso
- bens duráveis - bens que sobrevivem à ocasiões de múltiplo uso
- bens não-duráveis - bens que serão consumidos em um única oportunidade
- bens de capital - instalações, equipamentos e construções
- partes e materiais - bens que são agregados a um produto final
- abastecimento e serviços - bens que facilitam a produção
- commodities - bens indiferenciáveis (ex. trigo, ouro, açúcar)
- produtos intermediários - resulta da fabricação de outro produto
Veja também
- marca
- gerenciamento de marca
- marketing
- gestão de produto
- serviço